在很多人看來(lái)公交駕駛工作不適合瘦弱的女性,“全國工人先鋒號”T60路唯一的一位女駕駛員鄧羽輝,卻用從事駕駛工作21年的經(jīng)歷生動(dòng)詮釋了什么叫做“巾幗不讓須眉”。
在很多人看來(lái),駕駛工作無(wú)非是重復著(zhù)關(guān)門(mén)、起步、固定站點(diǎn)?,簡(jiǎn)單而乏味。每天與近乎800多名乘客打交道,但鄧羽輝總是能以女性獨有的溫柔細心想方設法地為大家提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),如在車(chē)廂設立失物招領(lǐng)處、購買(mǎi)紅姜等暈車(chē)食品供乘客食用等。T60路的外地乘客特別多,問(wèn)路的也格外多,每當乘客向她咨詢(xún)乘車(chē)方面的事,她都是微笑著(zhù)耐心地把該下車(chē)的站,該換乘的線(xiàn)路說(shuō)得仔仔細細。她把服務(wù)乘客當成一件快樂(lè )的事情在堅持做。
就是閑暇時(shí),她也閑不住,只要有她在的地方都會(huì )被打理的井井有條、舒適整潔。業(yè)余時(shí)間,鄧羽輝除了鉆研業(yè)務(wù)知識外,還喜歡旅游、運動(dòng)、唱歌,積極參加公司各項文娛活動(dòng),連續兩年獲得發(fā)展公司歌唱比賽的獎項。
鄧羽輝的這份堅持,成為了她支撐工作與家庭的原動(dòng)力。作為公交生產(chǎn)一線(xiàn)的女員工,既要克服工作中的各種難題和考驗,也要克服更多的來(lái)自于家庭的壓力與困難,而她總是用一顆樂(lè )觀(guān)、熱情的心對待。只要同事生活有困難,她就會(huì )主動(dòng)關(guān)心幫助,只要他人有技術(shù)上的問(wèn)題,她會(huì )毫無(wú)保留地耐心講解,直至對方理解明白為止。
鄧羽輝所做的都是一些平平凡凡的小事,雖沒(méi)有耀眼的光環(huán),但是她用她的堅持,她的愛(ài)心,她的勤勞善良,給身邊的朋友帶來(lái)了溫暖和快樂(lè )。在乘客的心中,她是想乘客所想的“貼心人”,在同事的眼中,她亦是一個(gè)聰穎干練的“大忙人”!叭诵膿Q人心,黃土變成金”,與此同時(shí),她也被周邊朋友的愛(ài)給包圍著(zhù)。
(羅艷整理 / 巴士公司羅娟紅、李曾睿,發(fā)展公司王紅 供稿)